La ISO/UNE 179001 establece el sistema de gestión de la calidad específico para clínicas, centros y servicios dentales, cubriendo desde la organización y los recursos humanos hasta las instalaciones, los equipos y la atención directa al paciente. Su implantación asegura procesos homogéneos, eleva los estándares asistenciales y demuestra ante pacientes y autoridades el compromiso con la excelencia sanitaria.
Requisitos principales que abordamos
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Eje del sistema |
Contenido esencial |
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Dirección y liderazgo |
Política de calidad, asignación de responsabilidades, objetivos medibles y revisión por la dirección. |
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Instalaciones y equipos |
Diseño higiénico de gabinetes, esterilización, mantenimiento y calibración periódica de instrumental. |
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Recursos humanos |
Competencias, formación continuada y acreditación de odontólogos, higienistas y personal auxiliar. |
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Gestión asistencial |
Protocolos para diagnóstico, tratamiento, seguimiento y consentimiento informado; coordinación interdisciplinar. |
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Seguridad del paciente |
Control de infecciones, trazabilidad de implantes y materiales, gestión de residuos sanitarios. |
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Atención al paciente |
Información clara sobre tratamientos y costes, tiempos de espera razonables, sistema de quejas y sugerencias. |
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Medición y mejora continua |
Indicadores de calidad clínica, auditorías internas, acciones correctivas y encuestas de satisfacción. |
Beneficios para tu organización
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Protección y confianza del paciente
Procesos normalizados disminuyen riesgos clínicos y refuerzan la percepción de seguridad e integridad. -
Ventaja competitiva
El certificado distingue tu clínica en un mercado cada vez más regulado y sensible a la calidad del servicio. -
Optimización operativa
Protocolos claros reducen errores, revisitas no planificadas y costes asociados a reprocesos o reclamaciones. -
Reconocimiento profesional
Mejora la reputación del equipo odontológico y facilita la colaboración con aseguradoras y redes sanitarias. -
Base para otros sistemas
Comparte estructura con ISO 9001 y se integra fácilmente con normas de seguridad del paciente o de gestión ambiental.
Nuestro acompañamiento incluye diagnóstico inicial gratuito, formación del personal, redacción documental, simulacros de auditoría y soporte hasta la certificación, para que conviertas la calidad asistencial en tu mejor carta de presentación.
